{"id":1023,"date":"2017-04-17T14:38:14","date_gmt":"2017-04-17T14:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=1023"},"modified":"2018-02-05T12:52:27","modified_gmt":"2018-02-05T18:52:27","slug":"un-mes-gratis-de-electricidad-premio-o-trampa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2017\/04\/17\/un-mes-gratis-de-electricidad-premio-o-trampa\/","title":{"rendered":"Un mes gratis de electricidad: \u00bfPremio o trampa?"},"content":{"rendered":"<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"225\" class=\"alignnone size-medium wp-image-1024 alignleft\" src=\"https:\/\/citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920-300x225.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920-958x719.jpg 958w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/04\/old-woman-945448_1920.jpg 1920w\"  sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><strong>\u00bfHan visto las ofertas en donde recibes un mes gratis de electricidad si escoges a\u00a0otra compa\u00f1\u00eda de\u00a0luz?<\/strong><\/h4>\n<h5>\u2026\u00a0 Cuidado con las ofertas de energ\u00eda. Los vendedores de poca \u00e9tica suelen omitir detalles de la oferta\u00a0para que el cliente no cambie de idea.<\/h5>\n<p><span style=\"color: #000000\">Hace unos d\u00edas me llam\u00f3 una se\u00f1ora con un reclamo sobre una oferta de energ\u00eda.\u00a0El\u00a0vendedor le garantiz\u00f3 $50\u00a0si ella escog\u00eda los servicios de su compa\u00f1\u00eda de electricidad\u00a0por 6 seis meses.\u00a0La se\u00f1ora termin\u00f3 recibiendo un cheque de $7.00. Se imaginar\u00e1n su desilusi\u00f3n. Ella crey\u00f3 que ser\u00eda premiada\u00a0y termin\u00f3 defraudada por un vendedor poco \u00e9tico. <\/span><span style=\"color: #000000\">Despu\u00e9s de una investigaci\u00f3n,\u00a0la compa\u00f1\u00eda concluy\u00f3 que la letra\u00a0de la oferta\u00a0especificaba que, el primer mes de electricidad era gratis.\u00a0La compa\u00f1\u00eda pagar\u00eda hasta $50 de electricidad. En el caso de la se\u00f1ora, ella us\u00f3 $7.00 de electricidad durante el primer mes de servicio con la compa\u00f1\u00eda. Por lo tanto, se le emiti\u00f3 un cheque de $7.00. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000\">Inmediatamente, reconoc\u00ed que el vendedor hab\u00eda omitido informaci\u00f3n en el momento de hacer la oferta y que la compa\u00f1\u00eda no se iba a hacer responsable por su conducta poco \u00e9tica. Como se trata de una compa\u00f1\u00eda independiente que no debe seguir las reglas estatales para servicios p\u00fablicos, no hab\u00eda manera de exigir compensaci\u00f3n adicional. Fue entonces, cuando se me ocurri\u00f3 la idea de escribir sobre el tema para prevenir a futuros\u00a0clientes.<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"color: #000000\"><strong>\u00a0Los clientes salen perdiendo a causa de vendedores tramposos y poco\u00a0\u00e9ticos. Estos\u00a0manipulan los detalles de la oferta para confundir a los clientes. Y\u00a0l<\/strong>a compa\u00f1\u00eda alterna de electricidad se lava las manos.\u00a0Entendamos entonces\u00a0que significa,\u00a0\u201cun mes de electricidad\u201d gratis\u00a0por\u00a0hasta $50. <\/span><\/h5>\n<h4><span style=\"color: #000000\"><strong>\u00a0El detalle #1<\/strong> <\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #000000\">De una manera ambigua, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 diciendo que no se compromete a pagar la FACTURA de electricidad del cliente, sino la ELECTRICIDAD como tal. La compa\u00f1\u00eda se cubre las espaldas con el simple hecho de decir \u201celectricidad gratis\u201d. Esto\u00a0significa que s\u00f3lo pagar\u00e1n por la electricidad, o sea,\u00a0tan solo una parte de la factura. Dicho de otra manera, la compa\u00f1\u00eda reembolsar\u00e1 al cliente por lo que corresponde al costo de la electricidad usada. Pero\u00a0no se har\u00e1 cargo del env\u00edo, impuestos, recargos, etc. As\u00ed que la pr\u00f3xima vez que vean las palabras \u201celectricidad gratis por un mes\u201d, esto es a\u00a0lo que se refieren.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000\"><strong>El detalle #2<\/strong> <\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #000000\"><span style=\"color: #000000\">Lo que dice el vendedor y lo que est\u00e1 escrito en papel pueden ser dos cosas muy diferentes.\u00a0En este caso: la compa\u00f1\u00eda\u00a0pagar\u00e1 $50 dolares vs la compa\u00f1\u00eda pagar\u00e1 HASTA $50.\u00a0Como ver\u00e1n, la compa\u00f1\u00eda no quiere correr riesgos y se protege de los clientes que usan m\u00e1s de $50 al mes en electricidad. <\/span>La compa\u00f1\u00eda no\u00a0les garantizan un pago de $50 como hab\u00eda dicho el vendedor a la se\u00f1ora.\u00a0<span style=\"color: #000000\">E<\/span>s muy com\u00fan que\u00a0durante la\u00a0venta,\u00a0<span style=\"color: #000000\">un\u00a0vendedor poco \u00e9tico <\/span>omita detalles e inclusive palabras claves para confundir al\u00a0cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000000\">Conclusi\u00f3n, \u201cno todo lo que brilla es oro\u201d y recuerda tambi\u00e9n que \u201ca las palabras se las lleva el viento\u201d.<\/span><\/strong><\/p>\n<h5>Para presentar tu queja o preguntas llama al 1.800.669.5556 o escr\u00edbeme al <a href=\"mailto:awarnock@citizensutilityboard.org\"><u>awarnock@citizensutilityboard.org<\/u><\/a>\u00a0 o en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/cubespanol\"><u>Facebook<\/u><\/a><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHan visto las ofertas en donde recibes un mes gratis de electricidad si escoges a\u00a0otra compa\u00f1\u00eda de\u00a0luz? \u2026\u00a0 Cuidado con las ofertas de energ\u00eda. Los vendedores de poca \u00e9tica suelen omitir detalles de la oferta\u00a0para que el cliente no cambie de idea. Hace unos d\u00edas me llam\u00f3 una se\u00f1ora con un reclamo sobre una oferta de energ\u00eda.\u00a0El\u00a0vendedor le garantiz\u00f3 $50\u00a0si ella escog\u00eda los servicios de su compa\u00f1\u00eda de electricidad\u00a0por 6 seis meses.\u00a0La se\u00f1ora termin\u00f3 recibiendo un cheque de $7.00. Se imaginar\u00e1n su desilusi\u00f3n. Ella crey\u00f3 que ser\u00eda premiada\u00a0y termin\u00f3 defraudada por un vendedor poco \u00e9tico. Despu\u00e9s de una investigaci\u00f3n,\u00a0la compa\u00f1\u00eda concluy\u00f3 que la letra\u00a0de la oferta\u00a0especificaba que, el primer mes de electricidad era gratis.\u00a0La compa\u00f1\u00eda pagar\u00eda hasta $50 de electricidad. En el caso de la se\u00f1ora, ella us\u00f3 $7.00 de electricidad durante el primer mes de servicio con la compa\u00f1\u00eda. Por lo tanto, se le emiti\u00f3 un cheque de $7.00. Inmediatamente, reconoc\u00ed que el vendedor hab\u00eda omitido informaci\u00f3n en el momento de hacer la oferta y que la compa\u00f1\u00eda no se iba a hacer responsable por su conducta poco \u00e9tica. Como se trata de una compa\u00f1\u00eda independiente que no debe seguir las reglas estatales para servicios p\u00fablicos, no hab\u00eda manera de exigir compensaci\u00f3n adicional. Fue entonces, cuando se me ocurri\u00f3 la idea de escribir sobre el tema para prevenir a futuros\u00a0clientes. \u00a0Los clientes salen perdiendo a causa de vendedores tramposos y poco\u00a0\u00e9ticos. Estos\u00a0manipulan los detalles de la oferta para confundir a los clientes. Y\u00a0la compa\u00f1\u00eda alterna de electricidad se lava las manos.\u00a0Entendamos entonces\u00a0que significa,\u00a0\u201cun mes de electricidad\u201d gratis\u00a0por\u00a0hasta $50. \u00a0El detalle #1 De una manera ambigua, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 diciendo que no se compromete a pagar la FACTURA de electricidad del cliente, sino la ELECTRICIDAD como tal. La compa\u00f1\u00eda se cubre las espaldas con el simple hecho de decir \u201celectricidad gratis\u201d. Esto\u00a0significa que s\u00f3lo pagar\u00e1n por la electricidad, o sea,\u00a0tan solo una parte de la factura. Dicho de otra manera, la compa\u00f1\u00eda reembolsar\u00e1 al cliente por lo que corresponde al costo de la electricidad usada. Pero\u00a0no se har\u00e1 cargo del env\u00edo, impuestos, recargos, etc. As\u00ed que la pr\u00f3xima vez que vean las palabras \u201celectricidad gratis por un mes\u201d, esto es a\u00a0lo que se refieren. El detalle #2 Lo que dice el vendedor y lo que est\u00e1 escrito en papel pueden ser dos cosas muy diferentes.\u00a0En este caso: la compa\u00f1\u00eda\u00a0pagar\u00e1 $50 dolares vs la compa\u00f1\u00eda pagar\u00e1 HASTA $50.\u00a0Como ver\u00e1n, la compa\u00f1\u00eda no quiere correr riesgos y se protege de los clientes que usan m\u00e1s de $50 al mes en electricidad. La compa\u00f1\u00eda no\u00a0les garantizan un pago de $50 como hab\u00eda dicho el vendedor a la se\u00f1ora.\u00a0Es muy com\u00fan que\u00a0durante la\u00a0venta,\u00a0un\u00a0vendedor poco \u00e9tico omita detalles e inclusive palabras claves para confundir al\u00a0cliente.\u00a0 Conclusi\u00f3n, \u201cno todo lo que brilla es oro\u201d y recuerda tambi\u00e9n que \u201ca las palabras se las lleva el viento\u201d. 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