{"id":1288,"date":"2019-08-13T08:00:27","date_gmt":"2019-08-13T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=1288"},"modified":"2019-08-13T14:08:56","modified_gmt":"2019-08-13T19:08:56","slug":"7-razones-por-las-que-te-pueden-interrumpir-el-servicio-de-gas-o-electricidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2019\/08\/13\/7-razones-por-las-que-te-pueden-interrumpir-el-servicio-de-gas-o-electricidad\/","title":{"rendered":"7 razones por las que te pueden interrumpir el servicio de gas o electricidad"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edasque las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos pueden interrumpir tu servicio aun cuando tu cuenta est\u00e9 al corriente? Te sorprender\u00e1 saber que tu servicio puede ser interrumpido en cualquier momento. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo evitar la interrupci\u00f3n del servicio de gas o electricidad.<\/p>\n<p><strong>La raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan<\/strong> por la que te pueden interrumpir el servicio de gas o electricidad es por falta de pago. Una vez que hay un retraso en el pago la compa\u00f1\u00eda puede cortar el servicio, a\u00fan durante el invierno, siempre y cuando la temperatura est\u00e9 por encima de los 32 grados F.<\/p>\n<p>Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n conscientes de que los clientes pueden estar pasando por problemas financieros o momentos dif\u00edciles. Si te encuentras en \u00e9sta situaci\u00f3n, te recomendamos que llames a tu compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad inmediatamente para hacer un arreglo de pago.<\/p>\n<p>Los clientes en Illinois tienen el derecho al menos a un plan de pago cada 12 meses. Los clientes con alguna condici\u00f3n m\u00e9dica tienen la opci\u00f3n de usar un certificado m\u00e9dico. Hay ciertos requisitos que aplican. Para m\u00e1s detalles llama a la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente de CUB 1.800.669.5556.Tambi\u00e9n es bueno saber que adem\u00e1s de la ayuda financiera del estado, las compa\u00f1\u00edas tienen sus propios fondos. Consulta con tu compa\u00f1\u00eda si eres elegible y si hay fondos disponibles.<\/p>\n<p><strong>Hay siete razones<\/strong> bajo el c\u00f3digo administrativo de IL [Secci\u00f3n 280.130] por la que te pueden cortar el servicio de gas o electricidad, que no tienen que ver con el retraso del pago.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#1 Si le niegas acceso a las compa\u00f1\u00edas a su equipo, como por ejemplo el medidor<\/span><\/p>\n<p>Los medidores son propiedad de las compa\u00f1\u00edas y si el cliente se re\u00fasa a darle acceso a la compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad, el servicio puede ser interrumpido. Hay ocasiones en las que es necesario hacer inspecciones de seguridad, o leer el medidor porque las lecturas han sido estimadas consecutivamente. De hecho si el due\u00f1o de una unidad o inquilino de un edificio le niega el acceso al medidor a la compa\u00f1\u00eda \u00e9sta puede cortar el servicio del edificio, incluyendo el servicio de los clientes que tienen su cuenta al corriente se ver\u00e1n afectados.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#2 Debido a condiciones inseguras\/peligrosas, riesgo de fugas\u00a0 o corto circuito<\/span><\/p>\n<p>Si la compa\u00f1\u00eda determina que los electrodom\u00e9sticos, calentador de agua o sistema de calefacci\u00f3n no est\u00e1n en \u00f3ptimas condiciones, por razones de seguridad, puede dejar el servicio desconectado hasta que el\/los equipos sean reparados. En CUB recibimos muchas llamadas de clientes muy enojados porque la compa\u00f1\u00eda les dej\u00f3 sin servicio de gas o electricidad. \u00a0El detalle est\u00e1 en que si las compa\u00f1\u00edas conectan el servicio sabiendo que las condiciones no est\u00e1n seguras, estas pueden ser acusadas de negligencia. Estas situaciones, a veces, ocurren inesperadamente porque el t\u00e9cnico fue enviado por otras razones pero terminan encontrando fugas de gas o problemas con el cableado el\u00e9ctrico, etc\u00e9tera. Aunque estas son reparaciones que el due\u00f1o de la propiedad debe hacer y no la compa\u00f1\u00eda, el servicio puede permanecer desconectado.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#3 Cuando hay evidencia de la manipulaci\u00f3n del medidor o propiedad de la compa\u00f1\u00eda<\/span><\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad tiene el derecho de cortar el servicio inmediatamente si encuentra evidencia de que su propiedad ha sido adulterada. Jam\u00e1s, jam\u00e1s manipules o maniobres el equipo de la compa\u00f1\u00eda sin su permiso. La compa\u00f1\u00eda puede penalizar a los clientes que se beneficien del uso de energ\u00eda al manipular su equipo, adem\u00e1s de desconectar el servicio. La compa\u00f1\u00eda no tiene que probar qui\u00e9n manipul\u00f3 el equipo, s\u00f3lo debe demostrar que fue manipulado y determinar qui\u00e9n se benefici\u00f3 de la alteraci\u00f3n de dicho aparato.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#4 A causa de reparaciones en el \u00e1rea<\/span><\/p>\n<p>\u00a1Atento a la correspondencia enviada por tu compa\u00f1\u00eda de servicio p\u00fablico! Aseg\u00farate de que la compa\u00f1\u00eda tenga tu n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00e1s reciente en sus records porque pueda que se est\u00e9n tratando de comunicar contigo para avisarte que el servicio ser\u00e1 interrumpido.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#5 A falta de tener un cliente en record o por la existencia del servicio sin haber una cuenta active<\/span><\/p>\n<p>Es siempre responsabilidad del cliente llamar a la compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad para establecer nuevo servicio. Si el consumidor ha estado viviendo en una propiedad y usando el servicio sin haber establecido una cuenta, la compa\u00f1\u00eda puede desconectar el servicio inmediatamente.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#6 En cooperaci\u00f3n con las autoridades civiles o en casos de emergencia<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff00ff\">#7 Por no haber pagado un dep\u00f3sito<\/span><br \/>\nSi el cliente tiene un dep\u00f3sito que no ha pagado, la compa\u00f1\u00eda puede interrumpir el servicio.<\/p>\n<p>Dos preguntas frecuentes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfSi como cliente no he recibido notificaci\u00f3n por escrito o una llamada advirtiendo que el servicio ser\u00e1 interrumpido, puede la compa\u00f1\u00eda cortar el servicio de todos modos?<\/strong> Aunque la compa\u00f1\u00eda tiene la responsabilidad de enviar dichas notificaciones a los clientes, el hecho de que no hayan sido recibidas, no impide la interrupci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li><strong>\u00bfAhora que me han desconectado el servicio, que hago? \u00bfCu\u00e1les son mis opciones?<\/strong> El primer paso es determinar la raz\u00f3n por la que se interrmpi\u00f3 el servicio y luego ponerse en contacto con la compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad para ver que opciones hay disponibles para reestablecer el servicio lo m\u00e1s pronto posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tienes dificultades o no logras hablar con una representante en persona, por favor llama a CUB al<br \/>\n1.800.669.5556.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edasque las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos pueden interrumpir tu servicio aun cuando tu cuenta est\u00e9 al corriente? Te sorprender\u00e1 saber que tu servicio puede ser interrumpido en cualquier momento. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo evitar la interrupci\u00f3n del servicio de gas o electricidad. La raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan por la que te pueden interrumpir el servicio de gas o electricidad es por falta de pago. Una vez que hay un retraso en el pago la compa\u00f1\u00eda puede cortar el servicio, a\u00fan durante el invierno, siempre y cuando la temperatura est\u00e9 por encima de los 32 grados F. Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n conscientes de que los clientes pueden estar pasando por problemas financieros o momentos dif\u00edciles. Si te encuentras en \u00e9sta situaci\u00f3n, te recomendamos que llames a tu compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad inmediatamente para hacer un arreglo de pago. Los clientes en Illinois tienen el derecho al menos a un plan de pago cada 12 meses. Los clientes con alguna condici\u00f3n m\u00e9dica tienen la opci\u00f3n de usar un certificado m\u00e9dico. Hay ciertos requisitos que aplican. Para m\u00e1s detalles llama a la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente de CUB 1.800.669.5556.Tambi\u00e9n es bueno saber que adem\u00e1s de la ayuda financiera del estado, las compa\u00f1\u00edas tienen sus propios fondos. Consulta con tu compa\u00f1\u00eda si eres elegible y si hay fondos disponibles. Hay siete razones bajo el c\u00f3digo administrativo de IL [Secci\u00f3n 280.130] por la que te pueden cortar el servicio de gas o electricidad, que no tienen que ver con el retraso del pago. #1 Si le niegas acceso a las compa\u00f1\u00edas a su equipo, como por ejemplo el medidor Los medidores son propiedad de las compa\u00f1\u00edas y si el cliente se re\u00fasa a darle acceso a la compa\u00f1\u00eda de gas o electricidad, el servicio puede ser interrumpido. Hay ocasiones en las que es necesario hacer inspecciones de seguridad, o leer el medidor porque las lecturas han sido estimadas consecutivamente. 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