{"id":1449,"date":"2020-03-25T17:02:02","date_gmt":"2020-03-25T22:02:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=1449"},"modified":"2020-04-10T14:07:05","modified_gmt":"2020-04-10T19:07:05","slug":"los-servicios-de-gas-electricidad-agua-y-telefono-no-seran-interrumpidos-por-falta-de-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2020\/03\/25\/los-servicios-de-gas-electricidad-agua-y-telefono-no-seran-interrumpidos-por-falta-de-pago\/","title":{"rendered":"Los servicios de gas, electricidad, agua y tel\u00e9fono no ser\u00e1n interrumpidos por falta de pago"},"content":{"rendered":"

Una Orden de Protecci\u00f3n al Consumidor fue Emitida por la ICC Debido al Brote del COVID-19<\/span><\/h4>\n

V<\/strong>ersi\u00f3n PDF<\/b><\/strong><\/a><\/p>\n

V\u00eddeo: Protecciones para los clientes de gas y electricidad<\/a><\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se emiti\u00f3 la orden?<\/span><\/strong><\/h3>\n

El mi\u00e9rcoles 18 de marzo, 2020 se emitieron protecciones para los clientes de compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos reguladas por el c\u00f3digo estadal. Esto es debido a la crisis de salud p\u00fablica por el brote del COVID-19. La orden fue iniciada por el Gobernador J.B. Pritzker, el Fiscal General Kwame Raoul, y la C\u00e1mara de Comercio de Illinois- por sus siglas en ingl\u00e9s (ICC).<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las protecciones para el consumidor?<\/span><\/strong><\/h3>\n

De acuerdo a la orden, la ICC requiere<\/strong>\u00a0que las compa\u00f1\u00edas reguladas por el C\u00f3digo Administrativo de Illinois hagan lo siguiente:<\/p>\n

    \n
  • Suspendan las desconexiones del servicio para todo tipo de clientes.<\/li>\n
  • No cobren penalidades o cargos por mora.La ICC tambi\u00e9n orden\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas alternas de gas y electricidad suspender las ventas de puerta-a-puerta por riesgo a la propagaci\u00f3n del COVID-19.<\/li>\n
  • Implementar arreglos de pagos flexibles para asegurar que los clientes puedan costear el servicio.<\/li>\n<\/ul>\n

    Los detalles dictados en la orden:<\/span><\/strong><\/h3>\n

    Hasta nuevo aviso:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Las compa\u00f1\u00edas alternas de gas y electricidad no pueden ir de puerta-en-puerta vendiendo su producto o haciendo publicidad de sus servicios.<\/li>\n
    • Las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos regidas por el C\u00f3digo Administrativo de Illinois no pueden interrumpir el servicio por falta de pago<\/strong> <\/u>y no pueden aplicar penalidades por pagar retrasado.<\/li>\n
    • La lista de compa\u00f1\u00edas incluyen: ComEd, Peoples Gas, Nicor Gas, North Shore Gas, Ameren Illinois, MidAmerican, Illinois American y Aqua Illinois. Estas empresas deben notificar a sus clientes en riego de perder el servicio, sobre las protecciones establecidas por motivo a la emergencia.<\/li>\n
    • Las empresas deben de presentar el plan de pago flexible y procedimientos para ser aprobado por la ICC. Una vez aprobadas las pr\u00e1cticas y procedimientos, estas van a permanecer vigentes hasta seis meses despu\u00e9s de la culminaci\u00f3n del moratorio.<\/li>\n
    • Las protecciones aplican para todo tipo de clientes: residenciales, comerciales etc.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00bfHasta cu\u00e1ndo durar\u00e1n estas protecciones?<\/span><\/strong><\/h3>\n

      El moratorio para las desconexiones y cargos por mora durar\u00e1 hasta el 1ro de mayo, 2020. En el caso de que el estado de emergencia siga en pie despu\u00e9s del 1ro de mayo, 2020 se deber\u00e1 esperar a que el Gobernador anuncie el fin del estado de emergencia de salud p\u00fablica por el COVID-19. Las pr\u00e1cticas de pago y cr\u00e9dito deben de ser presentadas al ICC para su aprobaci\u00f3n y deben de ser implementadas hasta 6 meses despu\u00e9s de finalizar el moratorio.<\/p>\n

      \u00bfMi deuda por los recibos no pagados ser\u00e1 perdonada con esta orden?<\/span><\/strong><\/h3>\n

      No. Todas las cuentas atrasadas deber\u00e1n ser pagadas. Es por eso que la organizaci\u00f3n de Illinois de defensa al consumidor y sin fines de lucro Citizens Utility Board \u2013 por sus siglas en ingl\u00e9s (CUB), recomienda:<\/p>\n

        \n
      • Que todos los clientes contin\u00faen pagando sus facturas y que traten de conservar el uso de energ\u00eda a trav\u00e9s de buenas pr\u00e1cticas de eficiencia energ\u00e9tica.<\/li>\n
      • Si se te dificulta pagar los recibos por la p\u00e9rdida de ingresos durante esta crisis, contacta a tu compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos para acordar un arreglo de pago. Aprovecha las opciones de pagos flexibles. La ICC pidi\u00f3 que se abriera un expediente para evaluar la opini\u00f3n p\u00fablica sobre si el servicio es costeable o no. A trav\u00e9s de este proceso los reguladores quieren determinar la definici\u00f3n de servicio costeable y personas de bajos ingresos. Piden que las personas env\u00eden sus comentarios 60 d\u00edas despu\u00e9s del cese del estado de emergencia. CUB estar\u00e1 involucrado, abogando por los intereses de los consumidores. \u00a0Llama a la ICC,\u00a01-800-524-0795<\/strong>, o CUB, al\u00a01-800-669-5556<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00bfQu\u00e9 debo hacer si pienso que la compa\u00f1\u00eda no est\u00e1 acatando la orden de la ICC?<\/span><\/strong><\/h3>\n

        Llama a la ICC,\u00a01-800-524-0795<\/strong>, o CUB, al\u00a01-800-669-5556<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Estas empresas deben notificar a sus clientes en riego de perder el servicio, sobre las protecciones establecidas por motivo a la emergencia. Las empresas deben de presentar el plan de pago flexible y procedimientos para ser aprobado por la ICC. Una vez aprobadas las pr\u00e1cticas y procedimientos, estas van a permanecer vigentes hasta seis meses despu\u00e9s de la culminaci\u00f3n del moratorio. Las protecciones aplican para todo tipo de clientes: residenciales, comerciales etc. \u00bfHasta cu\u00e1ndo durar\u00e1n estas protecciones? El moratorio para las desconexiones y cargos por mora durar\u00e1 hasta el 1ro de mayo, 2020. En el caso de que el estado de emergencia siga en pie despu\u00e9s del 1ro de mayo, 2020 se deber\u00e1 esperar a que el Gobernador anuncie el fin del estado de emergencia de salud p\u00fablica por el COVID-19. 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Desde 1984, CUB le ha ahorrado m\u00e1s de $10 mil millones a los consumidores, a trav\u00e9s de bloqueos de tarifas, apoyo a leyes a favor de los consumidores y asesor\u00eda sobre sus recibos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2020\/03\/25\/los-servicios-de-gas-electricidad-agua-y-telefono-no-seran-interrumpidos-por-falta-de-pago\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los servicios de gas, electricidad, agua y tel\u00e9fono no ser\u00e1n interrumpidos por falta de pago | CUB Espa\u00f1ol\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Citizens Utility Board, CUB, es en Illinois, el grupo de protecci\u00f3n al consumidor en los servicios de gas, electricidad y tel\u00e9fono. 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