{"id":1709,"date":"2021-03-03T12:07:52","date_gmt":"2021-03-03T18:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=1709"},"modified":"2021-03-03T12:07:52","modified_gmt":"2021-03-03T18:07:52","slug":"tengo-dificultades-para-pagar-mis-cuentas-que-puedo-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2021\/03\/03\/tengo-dificultades-para-pagar-mis-cuentas-que-puedo-hacer\/","title":{"rendered":"Tengo dificultades para pagar mis cuentas. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?"},"content":{"rendered":"<h4>Los clientes que tengan dificultades para pagar sus cuentas de gas, electricidad y agua pueden seguir estas recomendaciones:<\/h4>\n<p><strong>1) Debe llamar a su compa\u00f1\u00eda: <\/strong>Si tiene preguntas o un reclamo, debe de llamar a la compa\u00f1\u00eda. Durante la pandemia, las compa\u00f1\u00edas ofrecen opciones especiales para los clientes afectados, pero es necesario comunicarse directamente con su compa\u00f1\u00eda. Llame lo m\u00e1s pronto posible, exprese que tiene dificultades financieras y pregunte qu\u00e9 opciones tienen disponibles. Los n\u00fameros telef\u00f3nicos de cada compa\u00f1\u00eda aparecen al final de la p\u00e1gina.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a02) Aplique para LIHEAP: <\/strong>Si requiere de asistencia financiera para pagar los recibos de gas y electricidad, empiece por llamar a la agencia que administra el programa LIHEAP, por sus siglas en ingl\u00e9s<em>: <\/em><em>Low Income Home Energy Assistance Program<\/em>. Este es el n\u00famero general <strong>1-833-711-0374. <\/strong>Para contactar directamente a su oficina local, use esta <a href=\"https:\/\/www2.illinois.gov\/dceo\/CommunityServices\/HomeWeatherization\/CommunityActionAgencies\/Pages\/default.aspx\"><strong>lista<\/strong><\/a> para ubicar el n\u00famero de acuerdo a su condado. Algunas agencias ayudan con los recibos de agua, renta e hipoteca.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<pre>* Durante la pandemia, los requisitos para recibir LIHEAP se han hecho m\u00e1s flexibles para poder ayudar a m\u00e1s personas. \r\nLos interesados pueden aplicar hasta el 30 de junio, 2021- al menos que los fondos se agoten. \r\n\r\nCUB le brinda una sinopsis del programa en <a href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/20210115_infographic_LIHEAP_SPA.pdf\">espa\u00f1ol<\/a>.<\/pre>\n<pre>\r\n\r\n\r\n * Si no califica para la ayuda econ\u00f3mica del gobierno, puede ver si califica para la ayuda financiera que provee\r\n cada compa\u00f1\u00eda a sus clientes.<\/pre>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Programas alternos<\/h3>\n<p>Los clientes de bajos recursos de Peoples Gas y North Shore Gas pueden recibir hasta $200. El nombre del programa es <a href=\"https:\/\/www.peoplesgasdelivery.com\/payment-bill\/share-warmth?language=es\"><strong>Comparta el Calor. <\/strong><\/a>Este programa es administrado por CEDA 1-800-571-2332.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los clientes de Nicor Gas pueden aplicar para\u00a0<a href=\"https:\/\/www.nicorgas.com\/es\/residential\/asistencia-de-energia.html\"><strong>El programa de Compartiendo Calor<\/strong>.<\/a> Este programa lo administra el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.nicorgas.com\/content\/dam\/southern-co-gas\/shared\/pdf\/spanish\/NG_ENERGYassistanceSHARING_816.pdf\">Salvation Army<\/a><\/strong> 773-205-3520.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los clientes de ComEd pueden tomar ventaja del\u00a0<a href=\"https:\/\/es.comed.com\/MyAccount\/CustomerSupport\/Pages\/BillAssistanceForm.aspx\"><strong>Programa de Asistencia para el pago de facturas<\/strong><\/a>. El programa lo\u00a0 administra CEDA 1-800-571-2332.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si eres cliente de Ameren, el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.ameren.com\/illinois\/company\/community\/warm-neighbors-cool-friends\/apply\">Warm Neighbors Cool Friends <\/a><\/strong>podr\u00eda ayudarte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3) Use los servicios de CUB:<\/strong> En general, la mayor\u00eda de los programas no requieren un n\u00famero de ITIN o de seguro social para aplicar. Si tiene dificultades durante el proceso de aplicaci\u00f3n para Liheap, o percibe que no est\u00e1 recibiendo la ayuda adecuada por la agencia que procesa las aplicaciones, por favor llamar a CUB 1.800.669.5556 para presentar una queja.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 opciones tienen los clientes con dificultades econ\u00f3micas?<\/h4>\n<p>Las medidas aprobadas por la Comisi\u00f3n de Comercio de IL \u00a0el verano 2020 han caducado. Sin embargo, varias compa\u00f1\u00edas voluntariamente han decidido continuar ofreciendo algunas hasta el 31 de marzo, 2021. Es importante contactar a su compa\u00f1\u00eda para preguntar por las medidas que tienen disponibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La moratoria para no desconectar el servicio de gas, electricidad y agua ha sido extendida hasta el 31 de marzo, 2021<\/strong>. La moratoria aplica para clientes residenciales con o sin dificultades financieras, en la mayor\u00eda de los casos. Por ejemplo, las compa\u00f1\u00edas Illinois American y Aqua Illinois aplican esta medida s\u00f3lo a los clientes de bajos recursos o los que han expresado tener problemas econ\u00f3micos. <strong>No todas las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos optaron por ofrecer una moratoria. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los planes de pagos flexibles siguen disponibles hasta el 31 de marzo, 2021.<\/strong> (Los clientes residenciales de ComEd, Peoples Gas, North Shore Gas y Nicor Gas tienen la opci\u00f3n de entrar en planes especiales para pagar su deuda).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los clientes residenciales que hayan recibido LIHEAP <\/strong>pueden pedir un plan de pago de 24 meses y no requieren dar un pago inicial.<\/li>\n<li><strong>Los dem\u00e1s clientes <\/strong>pueden entrar en un plan de pago de hasta 18 meses con un 10 por ciento de inicial.<\/li>\n<li><strong>Nota:<\/strong>Es importante tratar de permanecer en el arreglo de pago. Si se rompe el arreglo, el cliente deber\u00e1 contactar a la compa\u00f1\u00eda para ver si puede re-establecer el arreglo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asistencia para pagar los recibos, disponible hasta que los fondos se agoten. <\/strong>Algunas compa\u00f1\u00edas pueden tener fondos especiales para clientes impactados por COVID-19. Esta ayuda adicional es para los clientes que hayan recibido Liheap en los \u00faltimos 12 meses. Y como mencionamos anteriormente, tambi\u00e9n pueden quedar fondos disponibles de los programas para clientes de bajos recursos. Es recomendable llamar a su compa\u00f1\u00eda y averiguar que opciones ofrecen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo contacto a mi compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos?<\/strong><\/h4>\n<p>Aqu\u00ed tiene los n\u00fameros de tel\u00e9fono para las principales compa\u00f1\u00edas en Illinois:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ameren Illinois<\/strong>\u2013 1-800-755-5000<\/li>\n<li><strong>Aqua Illinois<\/strong>\u2013 1-877-987-2782<\/li>\n<li><strong>ComEd<\/strong>\u2013 1-800-334-7661<\/li>\n<li><strong>Illinois American Water<\/strong>\u2013 1-800-422-2782<\/li>\n<li><strong>Nicor Gas<\/strong>\u2013 1-888-642-6748<\/li>\n<li><strong>North Shore Gas<\/strong>\u2013 1-866-556-6004<\/li>\n<li><strong>Peoples Gas<\/strong>\u2013 1-866-556-6001<\/li>\n<li><strong>Utilities Inc.<\/strong>\u2013 1-800-831-2359<\/li>\n<li><strong>MidAmerican<\/strong>\u2013 1-888-427-5632<\/li>\n<li><strong>Mount Carmel\u00a0<\/strong>\u2013 1-618-262-5151<\/li>\n<li><strong>Liberty Gas<\/strong>\u2013 1-855-644-8134<\/li>\n<li><strong>Consumers Gas<\/strong>\u2013 1-618-382-4158<\/li>\n<li><strong>Illinois Gas\u00a0<\/strong>\u2013 1-866-705-7291<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes que tengan dificultades para pagar sus cuentas de gas, electricidad y agua pueden seguir estas recomendaciones: 1) Debe llamar a su compa\u00f1\u00eda: Si tiene preguntas o un reclamo, debe de llamar a la compa\u00f1\u00eda. Durante la pandemia, las compa\u00f1\u00edas ofrecen opciones especiales para los clientes afectados, pero es necesario comunicarse directamente con su compa\u00f1\u00eda. Llame lo m\u00e1s pronto posible, exprese que tiene dificultades financieras y pregunte qu\u00e9 opciones tienen disponibles. Los n\u00fameros telef\u00f3nicos de cada compa\u00f1\u00eda aparecen al final de la p\u00e1gina. &nbsp; \u00a02) Aplique para LIHEAP: Si requiere de asistencia financiera para pagar los recibos de gas y electricidad, empiece por llamar a la agencia que administra el programa LIHEAP, por sus siglas en ingl\u00e9s: Low Income Home Energy Assistance Program. Este es el n\u00famero general 1-833-711-0374. Para contactar directamente a su oficina local, use esta lista para ubicar el n\u00famero de acuerdo a su condado. Algunas agencias ayudan con los recibos de agua, renta e hipoteca. \u00a0 * Durante la pandemia, los requisitos para recibir LIHEAP se han hecho m\u00e1s flexibles para poder ayudar a m\u00e1s personas. Los interesados pueden aplicar hasta el 30 de junio, 2021- al menos que los fondos se agoten. CUB le brinda una sinopsis del programa en espa\u00f1ol. * Si no califica para la ayuda econ\u00f3mica del gobierno, puede ver si califica para la ayuda financiera que provee cada compa\u00f1\u00eda a sus clientes. &nbsp; Programas alternos Los clientes de bajos recursos de Peoples Gas y North Shore Gas pueden recibir hasta $200. El nombre del programa es Comparta el Calor. Este programa es administrado por CEDA 1-800-571-2332. &nbsp; Los clientes de Nicor Gas pueden aplicar para\u00a0El programa de Compartiendo Calor. Este programa lo administra el\u00a0Salvation Army 773-205-3520. &nbsp; Los clientes de ComEd pueden tomar ventaja del\u00a0Programa de Asistencia para el pago de facturas. El programa lo\u00a0 administra CEDA 1-800-571-2332. &nbsp; Si eres cliente de Ameren, el\u00a0Warm Neighbors Cool Friends podr\u00eda ayudarte. &nbsp; 3) Use los servicios de CUB: En general, la mayor\u00eda de los programas no requieren un n\u00famero de ITIN o de seguro social para aplicar. Si tiene dificultades durante el proceso de aplicaci\u00f3n para Liheap, o percibe que no est\u00e1 recibiendo la ayuda adecuada por la agencia que procesa las aplicaciones, por favor llamar a CUB 1.800.669.5556 para presentar una queja. &nbsp; \u00bfQu\u00e9 opciones tienen los clientes con dificultades econ\u00f3micas? Las medidas aprobadas por la Comisi\u00f3n de Comercio de IL \u00a0el verano 2020 han caducado. Sin embargo, varias compa\u00f1\u00edas voluntariamente han decidido continuar ofreciendo algunas hasta el 31 de marzo, 2021. 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Desde 1984, CUB le ha ahorrado m\u00e1s de $10 mil millones a los consumidores, a trav\u00e9s de bloqueos de tarifas, apoyo a leyes a favor de los consumidores y asesor\u00eda sobre sus recibos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2021\/03\/03\/tengo-dificultades-para-pagar-mis-cuentas-que-puedo-hacer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tengo dificultades para pagar mis cuentas. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? | CUB Espa\u00f1ol\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Citizens Utility Board, CUB, es en Illinois, el grupo de protecci\u00f3n al consumidor en los servicios de gas, electricidad y tel\u00e9fono. 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