{"id":2527,"date":"2023-07-05T19:29:39","date_gmt":"2023-07-06T00:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=2527"},"modified":"2023-07-05T21:32:30","modified_gmt":"2023-07-06T02:32:30","slug":"marcando-la-diferencia-ella-dijo-que-nadie-en-la-compania-de-servicios-publicos-estaba-escuchando-pero-cub-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2023\/07\/05\/marcando-la-diferencia-ella-dijo-que-nadie-en-la-compania-de-servicios-publicos-estaba-escuchando-pero-cub-si\/","title":{"rendered":"Marcando la diferencia: Ella dijo que &#8220;nadie en la compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos estaba escuchando&#8221;, pero CUB s\u00ed."},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_2529\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2529\" class=\"wp-image-2529 size-medium\" src=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/Danielle-300x132.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"132\" srcset=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/Danielle-300x132.jpg 300w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/Danielle-146x64.jpg 146w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/Danielle.jpg 540w\"  sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-2529\" class=\"wp-caption-text\">Danielle Holmes &#8211; Departamento de defensa al consumidor, trabaja en casos individuales.<\/p><\/div>\n<p>CUB ha ayudado a los consumidores en Illinois a ahorrar m\u00e1s de $20 mil millones en las \u00faltimas cuatro d\u00e9cadas, pero a veces la victoria m\u00e1s importante para los consumidores es simplemente ser escuchados.<\/p>\n<p>Tomemos el caso de Eleanor. Durante dos a\u00f1os, sus facturas de octubre y noviembre eran de alrededor de $285 y Nicor segu\u00eda diciendo que eso era lo que marcaba el medidor. Incluso reemplazaron el medidor en 2021, pero las facturas altas continuaron.<\/p>\n<p>Al no llegar a ning\u00fan acuerdo con la compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos, Eleanor se puso en contacto con CUB, quien ayud\u00f3 a que un t\u00e9cnico revisara su medidor. Eleanor dice que Nicor encontr\u00f3 una fuga y la arregl\u00f3, pero afirm\u00f3 que esto no hab\u00eda tenido alg\u00fan impacto en sus facturas anteriores. Los siguientes meses su factura volvi\u00f3 a la normalidad (alrededor de $135) y Eleanor estaba agradecida.<\/p>\n<p>\u201cNadie en la compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos estaba escuchando. Estoy feliz de que mis facturas hayan disminuido. \u00a1GRACIAS CUB!\u201d escribi\u00f3 Eleanor en una carta acompa\u00f1ada de una donaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo en 2022, el Departamento de Defensa del Consumidor, incluida la directora Sandra Marcelin-Rem\u00e9, Danielle Holmes y Annie Warnock, manej\u00f3 m\u00e1s de 3000 consultas\/quejas de los consumidores y ahorr\u00f3 a los consumidores un total de m\u00e1s de $31,600. Desde 1984, el grupo ha ahorrado a los consumidores en casos individuales, m\u00e1s de $1.2 millones, adem\u00e1s de los $20 mil millones en ahorros a trav\u00e9s del trabajo de CUB en casos contra empresas de servicios p\u00fablicos ante la Comisi\u00f3n de Comercio de Illinois (ICC).<\/p>\n<p>Es un buen historial, pero el equipo sabe que la defensa del consumidor es m\u00e1s que solo ahorrar dinero a las personas. \u201cLos casos que resultan en ahorros menores o incluso tranquilidad mental, constituyen la mayor parte de lo que hacemos aqu\u00ed en CUB, pero son tan importantes como los casos de ahorros m\u00e1s significativos\u201d, dijo Sandra Marcelin-Rem\u00e9, jefa de Operaciones de CUB y director de Defensa del Consumidor. \u201cNuestro trabajo es ayudar a los consumidores a sentirse escuchados y equiparlos con la informaci\u00f3n necesaria para enfrentarse con las empresas de servicios p\u00fablicos. Brindarle a alguien el conocimiento para defenderse de las grandes empresas de servicios p\u00fablicos y saber que alguien est\u00e1 abogando en su nombre hace una gran diferencia\u201d.<\/p>\n<p>Si se comunica con su empresa de servicios p\u00fablicos y no logra ser ayudado, puede llamar a la l\u00ednea directa para consumidores de CUB al 1-800-669-5556.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CUB ha ayudado a los consumidores en Illinois a ahorrar m\u00e1s de $20 mil millones en las \u00faltimas cuatro d\u00e9cadas, pero a veces la victoria m\u00e1s importante para los consumidores es simplemente ser escuchados. Tomemos el caso de Eleanor. Durante dos a\u00f1os, sus facturas de octubre y noviembre eran de alrededor de $285 y Nicor segu\u00eda diciendo que eso era lo que marcaba el medidor. Incluso reemplazaron el medidor en 2021, pero las facturas altas continuaron. Al no llegar a ning\u00fan acuerdo con la compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos, Eleanor se puso en contacto con CUB, quien ayud\u00f3 a que un t\u00e9cnico revisara su medidor. Eleanor dice que Nicor encontr\u00f3 una fuga y la arregl\u00f3, pero afirm\u00f3 que esto no hab\u00eda tenido alg\u00fan impacto en sus facturas anteriores. Los siguientes meses su factura volvi\u00f3 a la normalidad (alrededor de $135) y Eleanor estaba agradecida. \u201cNadie en la compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos estaba escuchando. Estoy feliz de que mis facturas hayan disminuido. \u00a1GRACIAS CUB!\u201d escribi\u00f3 Eleanor en una carta acompa\u00f1ada de una donaci\u00f3n. Solo en 2022, el Departamento de Defensa del Consumidor, incluida la directora Sandra Marcelin-Rem\u00e9, Danielle Holmes y Annie Warnock, manej\u00f3 m\u00e1s de 3000 consultas\/quejas de los consumidores y ahorr\u00f3 a los consumidores un total de m\u00e1s de $31,600. 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