{"id":3557,"date":"2026-02-06T15:44:16","date_gmt":"2026-02-06T21:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=3557"},"modified":"2026-02-06T15:44:16","modified_gmt":"2026-02-06T21:44:16","slug":"un-reembolso-analizando-una-oferta-de-un-proveedor-alternativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2026\/02\/06\/un-reembolso-analizando-una-oferta-de-un-proveedor-alternativo\/","title":{"rendered":"\u00bfUn “reembolso”? Analizando una oferta de un proveedor alternativo"},"content":{"rendered":"

CUB recientemente ha recibido varias ofertas de SmartEnergy, un proveedor de energ\u00eda alternativo que anuncia un “reembolso de servicios p\u00fablicos para clientes”, de $100. En un momento en que demasiados residentes de Illinois tienen dificultades para pagar sus facturas de servicios, esta podr\u00eda ser una oferta atractiva. \u00bfPero es leg\u00edtima? Lea nuestro an\u00e1lisis.<\/p>\n

Reclamaci\u00f3n<\/strong>: Usted es elegible para recibir un reembolso de servicios p\u00fablicos de $100.
\nHecho<\/strong>: Esto no es un “reembolso”; es un cr\u00e9dito en la factura aplicado como incentivo para cambiar y permanecer en el plan alternativo de SmartEnergy. \u00a1Y ni siquiera es autom\u00e1tico! Seg\u00fan el anuncio, para recibir este “reembolso”, usted debe “inscribirse y permanecer en el plan de suministro el\u00e9ctrico, de<\/p>\n

tarifa fija, por 6 meses, enviar a [SmartEnergy] una copia de su sexta factura, y su cuenta debe estar al d\u00eda y en buen estado en el momento de reclamar el cr\u00e9dito.”<\/p>\n


\nOtro detalle importante<\/strong>: \u00a1el precio!<\/p>\n

No aparece en ning\u00fan sitio del anuncio, pero en l\u00ednea encontramos el precio del plan de SmartEnergy en el \u00e1rea de Chicagolandia: una tarifa impresionante de 15.5 centavos por kilovatio-hora (kWh) para un contrato de 6 meses. Esto es aproximadamente un 60% m\u00e1s alto que el precio actual de suministro de ComEd, 9.66 centavos por kWh.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La diferencia de 5.8 centavos por kWh en el precio significa que se comer\u00eda ese “reembolso” de $100 despu\u00e9s de aproximadamente 1800 kWh de consumo de electricidad, o aproximadamente 2-3 meses de consumo el\u00e9ctrico residencial promedio. Siempre aseg\u00farese de leer la letra peque\u00f1a y determinar el precio.<\/p>\n

\u00bfSmartEnergy ha sido multado o investigado en otros estados por t\u00e1cticas de marketing enga\u00f1osas?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, SmartEnergy ha sido multado tanto en Ohio como en Maryland por violar las protecciones de los consumidores. En 2023, la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Ohio mult\u00f3 a SmartEnergy con $122,000 por \u201cproporcionar a los clientes informaci\u00f3n enga\u00f1osa<\/strong><\/a>\u201d. En 2025, la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Maryland orden\u00f3 a SmartEnergy reembolsar a los clientes $6.5 millones por violar la ley de Maryland<\/strong><\/a>, y ahora la compa\u00f1\u00eda ya no ofrece planes\u00a0en el estado.<\/p>\n

\u00bfCUB recomienda cambiar a un proveedor alternativo?<\/strong><\/p>\n

Desde 2015, los consumidores de Illinois han perdido m\u00e1s de $2 mil millones a proveedores alternativos de electricidad<\/strong><\/a>. As\u00ed que en el mercado actual de la electricidad, es probable que su empresa regulada sea su mejor opci\u00f3n. Si est\u00e1 considerando una oferta de electricidad, tenga cuidado, haga buenas preguntas, y lea la letra peque\u00f1a antes de inscribirse.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la elecci\u00f3n de proveedores de electricidad en Illinois, consulte la hoja informativas de CUB, para clientes de ComEd<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Y recuerde<\/strong>: Los proveedores alternativos no pueden cobrarle una tarifa de salida si decide terminar su contrato antes de tiempo. Para cancelar su contrato, llame a su proveedor alternativo y d\u00edgale que desea cancelar su plan. Usted debe ser devuelto autom\u00e1ticamente a su empresa dentro de dos meses.<\/p>\n

Si cree que se inscribi\u00f3 fraudulentamente en un acuerdo de proveedor alternativo, d\u00edgale al proveedor que desea un reembolso. Si no est\u00e1 satisfecho con la respuesta del proveedor, presente una queja con CUB, ya sea en l\u00ednea<\/strong><\/a> o llamando a 1-800-669-5556.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Seg\u00fan el anuncio, para recibir este “reembolso”, usted debe “inscribirse y permanecer en el plan de suministro el\u00e9ctrico, de tarifa fija, por 6 meses, enviar a [SmartEnergy] una copia de su sexta factura, y su cuenta debe estar al d\u00eda y en buen estado en el momento de reclamar el cr\u00e9dito.” Otro detalle importante: \u00a1el precio! No aparece en ning\u00fan sitio del anuncio, pero en l\u00ednea encontramos el precio del plan de SmartEnergy en el \u00e1rea de Chicagolandia: una tarifa impresionante de 15.5 centavos por kilovatio-hora (kWh) para un contrato de 6 meses. Esto es aproximadamente un 60% m\u00e1s alto que el precio actual de suministro de ComEd, 9.66 centavos por kWh. La diferencia de 5.8 centavos por kWh en el precio significa que se comer\u00eda ese “reembolso” de $100 despu\u00e9s de aproximadamente 1800 kWh de consumo de electricidad, o aproximadamente 2-3 meses de consumo el\u00e9ctrico residencial promedio. Siempre aseg\u00farese de leer la letra peque\u00f1a y determinar el precio. \u00bfSmartEnergy ha sido multado o investigado en otros estados por t\u00e1cticas de marketing enga\u00f1osas? S\u00ed, SmartEnergy ha sido multado tanto en Ohio como en Maryland por violar las protecciones de los consumidores. En 2023, la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Ohio mult\u00f3 a SmartEnergy con $122,000 por \u201cproporcionar a los clientes informaci\u00f3n enga\u00f1osa\u201d. En 2025, la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Maryland orden\u00f3 a SmartEnergy reembolsar a los clientes $6.5 millones por violar la ley de Maryland, y ahora la compa\u00f1\u00eda ya no ofrece planes\u00a0en el estado. \u00bfCUB recomienda cambiar a un proveedor alternativo? Desde 2015, los consumidores de Illinois han perdido m\u00e1s de $2 mil millones a proveedores alternativos de electricidad. 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