{"id":3662,"date":"2026-06-17T15:17:28","date_gmt":"2026-06-17T20:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/?p=3662"},"modified":"2026-06-17T15:17:28","modified_gmt":"2026-06-17T20:17:28","slug":"muy-muy-agradecida-cub-ayuda-a-una-clienta-de-electricidad-de-92-anos-a-conseguir-un-reembolso-de-1500-dolares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/2026\/06\/17\/muy-muy-agradecida-cub-ayuda-a-una-clienta-de-electricidad-de-92-anos-a-conseguir-un-reembolso-de-1500-dolares\/","title":{"rendered":"&#8220;Muy, muy agradecida&#8221;: CUB ayuda a una clienta de electricidad de 92 a\u00f1os a conseguir un reembolso de 1,500 d\u00f3lares."},"content":{"rendered":"<p>Guadalupe, una residente de Waukegan de 92 a\u00f1os, no ten\u00eda idea de que asistir a un evento de CUB resultar\u00eda en que ella recibiera un reembolso de $1,500. Pero eso es exactamente lo que sucedi\u00f3 cuando los expertos de CUB descubrieron que Guadalupe estaba pagando de m\u00e1s con un proveedor alternativo. Ella no ten\u00eda idea de que esto estaba pasando.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"225\" class=\"size-medium wp-image-3663 alignright\" src=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-300x225.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-2048x1536.jpg 2048w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4267-1-958x719.jpg 958w\"  sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>A finales de marzo, Guadalupe y su hija, Elizabeth, asistieron a un evento CUB en Waukegan: una presentaci\u00f3n biling\u00fce sobre el ahorro de energ\u00eda en el hogar en colaboraci\u00f3n con Clean Power Lake County. Quer\u00edan informarse sobre programas para ahorrar dinero, incluyendo Comunidad Solar.<\/p>\n<p>El evento cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de la Directora de Alcance Comunitario de CUB, Ivonne Rychwa y Karen Tolentino, Coordinadora de Alcance Comunitario y Comunicaciones de CUB Espa\u00f1ol. Mientras revisaban su factura de ComEd, Ivonne y Karen descubrieron algo que es muy com\u00fan en los eventos de CUB:<\/p>\n<p>Guadalupe estaba pagando de m\u00e1s con un proveedor alternativo, IGS Energy. Su tarifa de 12.89 centavos por kilovatio-hora (kWh) era aproximadamente un 30% m\u00e1s alta de lo que ComEd estaba cobrando en ese momento. Guadalupe no ten\u00eda idea de que estaba con un proveedor alternativo, y ella y su hija no sab\u00edan c\u00f3mo la hab\u00edan cambiado a ese otro proveedor.<\/p>\n<p>Aunque la demanda energ\u00e9tica de los centros de datos ha elevado el precio de ComEd en el \u00faltimo a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda probablemente es la mejor opci\u00f3n para el suministro el\u00e9ctrico. De hecho, desde 2015, los consumidores de Illinois han perdido m\u00e1s de $2 mil millones a proveedores alternativos de electricidad. CUB ha emitido varias advertencias sobre malas ofertas con proveedores alternativos.<\/p>\n<p>Una revisi\u00f3n r\u00e1pida de la factura de Guadalupe encontr\u00f3 que ella hab\u00eda sobrepagado por alrededor de $11.70 solo en ese mes. Para una persona mayor con un ingreso fijo, una mala oferta como esa podr\u00eda ser extremadamente perjudicial para sus finanzas, y es preocupante que pueda haber muchas personas mayores en Illinois pagando de m\u00e1s con proveedores alternativos.<\/p>\n<p>Ivonne ayud\u00f3 a Guadalupe y a su hija a presentar una queja ante IGS Energy, solicitando que la empresa cancelara su servicio de suministro para poder volver a ComEd, as\u00ed como a su servicio de gas. (Durante este proceso, Ivonne supo que Guadalupe tambi\u00e9n ten\u00eda a IGS como proveedor de gas.)<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n solicit\u00f3 que Guadalupe fuera reembolsada por cualquier pago en exceso. Tard\u00f3 unos dos meses, pero finalmente el IGS accedi\u00f3 a devolverle a Guadalupe un reembolso de $1,553. Esto ocurri\u00f3 solo despu\u00e9s de que Ivonne solicitara una grabaci\u00f3n de la &#8220;verificaci\u00f3n de terceros&#8221;, que la ley exige para verificar que una persona firm\u00f3 voluntariamente un acuerdo con un nuevo proveedor. La empresa nunca proporcion\u00f3 la grabaci\u00f3n, pero s\u00ed le devolvieron el dinero a Guadalupe.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"225\" height=\"300\" class=\"size-medium wp-image-3666 alignright\" src=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-225x300.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-300x400.jpg 300w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-958x1277.jpg 958w, https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/IMG_4272-scaled.jpg 1920w\"  sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/p>\n<p>&#8220;Estoy muy, muy agradecida por lo que han hecho por nosotros&#8221;, dijo la hija de Guadalupe, Elizabeth, sobre Ivonne y Karen. &#8220;Es triste c\u00f3mo [los proveedores alternativos sin escr\u00fapulos] enga\u00f1an a los mayores, y a\u00fan m\u00e1s si no hablamos ingl\u00e9s. Eso es lo que le pas\u00f3 a mi mam\u00e1&#8221;.<\/p>\n<p>\u201cEstamos muy contentos de poder ayudar a otro consumidor\u201d, dijo Karen. &#8220;Pero nos preocupa que demasiadas personas est\u00e9n en la misma situaci\u00f3n, sin darse cuenta de que est\u00e1n pagando de m\u00e1s por un mal acuerdo con un proveedor alternativo. Recomendamos que las personas levanten sus facturas de electricidad y gas y vean si est\u00e1n pagando de m\u00e1s con otro proveedor. Si tiene alguna pregunta sobre proveedores alternativos, por favor, p\u00f3ngase en contacto con CUB al (1-800-669-5556).<\/p>\n<p>Revise las siguientes hojas informativas para aprender m\u00e1s sobre los proveedores alternativos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/Ameren-Electric-Fact-Sheet-SPA-InDesign-Original.pdf\">Opciones para la compra de electricidad: Lo que los clientes de Ameren deben saber<\/a><\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/ComEd-Electric-Fact-Sheet-SPA-InDesign-Original.pdf\">Opciones para la compra de electricidad: Lo que los clientes de ComEd deben saber<\/a><\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/People-Gas-Fact-Sheet-SPA-InDesign-Original.pdf\">Opciones para la compra de gas: Lo que los clientes de Peoples Gas\/Northshore Gas deben saber<\/a><\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.citizensutilityboard.org\/espanol\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/04\/Nicor-Gas-Fact-Sheet-SPA-InDesign-Original.pdf\">Opciones para la compra de gas: Lo que los clientes de Nicor Gas deben saber<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guadalupe, una residente de Waukegan de 92 a\u00f1os, no ten\u00eda idea de que asistir a un evento de CUB resultar\u00eda en que ella recibiera un reembolso de $1,500. Pero eso es exactamente lo que sucedi\u00f3 cuando los expertos de CUB descubrieron que Guadalupe estaba pagando de m\u00e1s con un proveedor alternativo. Ella no ten\u00eda idea de que esto estaba pasando. A finales de marzo, Guadalupe y su hija, Elizabeth, asistieron a un evento CUB en Waukegan: una presentaci\u00f3n biling\u00fce sobre el ahorro de energ\u00eda en el hogar en colaboraci\u00f3n con Clean Power Lake County. Quer\u00edan informarse sobre programas para ahorrar dinero, incluyendo Comunidad Solar. El evento cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de la Directora de Alcance Comunitario de CUB, Ivonne Rychwa y Karen Tolentino, Coordinadora de Alcance Comunitario y Comunicaciones de CUB Espa\u00f1ol. Mientras revisaban su factura de ComEd, Ivonne y Karen descubrieron algo que es muy com\u00fan en los eventos de CUB: Guadalupe estaba pagando de m\u00e1s con un proveedor alternativo, IGS Energy. Su tarifa de 12.89 centavos por kilovatio-hora (kWh) era aproximadamente un 30% m\u00e1s alta de lo que ComEd estaba cobrando en ese momento. Guadalupe no ten\u00eda idea de que estaba con un proveedor alternativo, y ella y su hija no sab\u00edan c\u00f3mo la hab\u00edan cambiado a ese otro proveedor. Aunque la demanda energ\u00e9tica de los centros de datos ha elevado el precio de ComEd en el \u00faltimo a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda probablemente es la mejor opci\u00f3n para el suministro el\u00e9ctrico. De hecho, desde 2015, los consumidores de Illinois han perdido m\u00e1s de $2 mil millones a proveedores alternativos de electricidad. CUB ha emitido varias advertencias sobre malas ofertas con proveedores alternativos. Una revisi\u00f3n r\u00e1pida de la factura de Guadalupe encontr\u00f3 que ella hab\u00eda sobrepagado por alrededor de $11.70 solo en ese mes. Para una persona mayor con un ingreso fijo, una mala oferta como esa podr\u00eda ser extremadamente perjudicial para sus finanzas, y es preocupante que pueda haber muchas personas mayores en Illinois pagando de m\u00e1s con proveedores alternativos. Ivonne ayud\u00f3 a Guadalupe y a su hija a presentar una queja ante IGS Energy, solicitando que la empresa cancelara su servicio de suministro para poder volver a ComEd, as\u00ed como a su servicio de gas. (Durante este proceso, Ivonne supo que Guadalupe tambi\u00e9n ten\u00eda a IGS como proveedor de gas.) Tambi\u00e9n solicit\u00f3 que Guadalupe fuera reembolsada por cualquier pago en exceso. Tard\u00f3 unos dos meses, pero finalmente el IGS accedi\u00f3 a devolverle a Guadalupe un reembolso de $1,553. Esto ocurri\u00f3 solo despu\u00e9s de que Ivonne solicitara una grabaci\u00f3n de la &#8220;verificaci\u00f3n de terceros&#8221;, que la ley exige para verificar que una persona firm\u00f3 voluntariamente un acuerdo con un nuevo proveedor. La empresa nunca proporcion\u00f3 la grabaci\u00f3n, pero s\u00ed le devolvieron el dinero a Guadalupe. &#8220;Estoy muy, muy agradecida por lo que han hecho por nosotros&#8221;, dijo la hija de Guadalupe, Elizabeth, sobre Ivonne y Karen. &#8220;Es triste c\u00f3mo [los proveedores alternativos sin escr\u00fapulos] enga\u00f1an a los mayores, y a\u00fan m\u00e1s si no hablamos ingl\u00e9s. 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