CUB recientemente ha recibido varias ofertas de SmartEnergy, un proveedor de energía alternativo que anuncia un “reembolso de servicios públicos para clientes”, de $100. En un momento en que demasiados residentes de Illinois tienen dificultades para pagar sus facturas de servicios, esta podría ser una oferta atractiva. ¿Pero es legítima? Lea nuestro análisis.
Reclamación: Usted es elegible para recibir un reembolso de servicios públicos de $100.
Hecho: Esto no es un “reembolso”; es un crédito en la factura aplicado como incentivo para cambiar y permanecer en el plan alternativo de SmartEnergy. ¡Y ni siquiera es automático! Según el anuncio, para recibir este “reembolso”, usted debe “inscribirse y permanecer en el plan de suministro eléctrico, de
tarifa fija, por 6 meses, enviar a [SmartEnergy] una copia de su sexta factura, y su cuenta debe estar al día y en buen estado en el momento de reclamar el crédito.”
Otro detalle importante: ¡el precio!
No aparece en ningún sitio del anuncio, pero en línea encontramos el precio del plan de SmartEnergy en el área de Chicagolandia: una tarifa impresionante de 15.5 centavos por kilovatio-hora (kWh) para un contrato de 6 meses. Esto es aproximadamente un 60% más alto que el precio actual de suministro de ComEd, 9.66 centavos por kWh.
La diferencia de 5.8 centavos por kWh en el precio significa que se comería ese “reembolso” de $100 después de aproximadamente 1800 kWh de consumo de electricidad, o aproximadamente 2-3 meses de consumo eléctrico residencial promedio. Siempre asegúrese de leer la letra pequeña y determinar el precio.
¿SmartEnergy ha sido multado o investigado en otros estados por tácticas de marketing engañosas?
Sí, SmartEnergy ha sido multado tanto en Ohio como en Maryland por violar las protecciones de los consumidores. En 2023, la Comisión de Servicios Públicos de Ohio multó a SmartEnergy con $122,000 por “proporcionar a los clientes información engañosa”. En 2025, la Comisión de Servicios Públicos de Maryland ordenó a SmartEnergy reembolsar a los clientes $6.5 millones por violar la ley de Maryland, y ahora la compañía ya no ofrece planes en el estado.
¿CUB recomienda cambiar a un proveedor alternativo?
Desde 2015, los consumidores de Illinois han perdido más de $2 mil millones a proveedores alternativos de electricidad. Así que en el mercado actual de la electricidad, es probable que su empresa regulada sea su mejor opción. Si está considerando una oferta de electricidad, tenga cuidado, haga buenas preguntas, y lea la letra pequeña antes de inscribirse.
Para obtener más información sobre la elección de proveedores de electricidad en Illinois, consulte la hoja informativas de CUB, para clientes de ComEd.
Y recuerde: Los proveedores alternativos no pueden cobrarle una tarifa de salida si decide terminar su contrato antes de tiempo. Para cancelar su contrato, llame a su proveedor alternativo y dígale que desea cancelar su plan. Usted debe ser devuelto automáticamente a su empresa dentro de dos meses.
Si cree que se inscribió fraudulentamente en un acuerdo de proveedor alternativo, dígale al proveedor que desea un reembolso. Si no está satisfecho con la respuesta del proveedor, presente una queja con CUB, ya sea en línea o llamando a 1-800-669-5556.